Ons woordvoerder met NS meldt, naar aanleiding met de moeilijkheden over gisteren en heden, iets soortgelijks.
Bij vertraging voor de Intercity regelrecht gelden soepelere regels: hier moet jouw vertraging 15 minuten of meer bestaan. Een internationale treinreis moet jouw vertraging 60 minuten ofwel meer zijn.
@RRReisOnline wat ons verschrikkelijke service hebben je zeg, ik heb ons haltetaxi besteld, teneinde 07:36 zodat je op tijd een trein kon halen en allemaal. komt die taxi 10!! minuten te laat om daarna gebeld te worden het dit mijn fout kan zijn, want ik had juist in een regels horen te kijken.
Jouw hoeft hier zelf niets vanwege te doen. We informeren jouw (via de Reisplanner in de NS-app en op NS.nl) in hoeverre het lukt om bussen in te zetten en vanwaar ze vertrekken.
In geval betreffende annulering mag een spoorwegonderneming u dan ook desgevraagd toestaan om alleen alternatieve reisarrangementen te produceren betreffende overige aanbieders aangaande vervoersdiensten (ieder spoor of betreffende verschillende vervoermiddelen), zodat u uw eindbestemming bij vergelijkbare voorwaarden kan bereiken. In dat geval vergoedt een spoorwegmaatschappij de via u geproduceerde onkosten.
And on top ofwel everything you get gaslighted by a bot denying your claim that you spent hours in the middle of a field…
Je kunt je vertraging berekenen door in een treinarchief jouw oorspronkelijke toer op te zoeken. Hier zie je exact hoeveel vertraging jouw trein had in overeenstemming met de officiële systemen. Dit verschil tussen de geplande aankomsttijd uit de reisplanner en de daadwerkelijke tijd waarna jouw op je bestemmingsstation arriveerde kan zijn jouw vertraging.
Inspectie Leefomgeving en Transport: de inspectie zal niet aan schadevergoedingen maar mag de spoorwegmaatschappijen berispen en maatregelen opleggen mits ze zichzelf ook niet aan een regels houden.
Mogen we op fundering aangaande jouw overige in- en uitcheckgegevens met minimaal 80% zekerheid bepalen op die locatie je jouw check-uit gemist hebt? Dan corrigeren wij de vergeten check-uit vanzelf en krijg jouw gewoon de geschikte ritprijs in rekening gebracht.
Cruciaal om te begrijpen: NS is iedere keer degene die bepaalt op welke manier een overnachting is geregeld. We vergoeden nauwelijks hotelkosten die je op persoonlijk initiatief maakt, tenzij NS expliciet met jou persoonlijk bezit toegezegd deze onkosten (alang vervolgens niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet jouw kunnen aantonen ofwel blijken uit de registratie bij de klantenservice.
Mits omreizen betreffende NS ook niet kan, vervolgens zetten wij in op alternatief vervoer. We zetten dan in principe indien eerste in op busvervoer indien alternatief voor een trein. Voor wat betreft busvervoer kan zijn NS afhankelijk over een beschikbaarheid over bussen en buschauffeurs. Tot mijn spijt komt trein vertraagd dit vanwege dat er ook niet voldoende bussen en/of buschauffeurs beschikbaar bestaan.
Daarin houdt het spoorbedrijf tussen overige bij op welke manier vaak een treinen op tijd autorijden en hetgeen een tien slechtste trajecten zijn hetgeen betreft punctualiteit. Een trein kan zijn te laat in de statistieken als een vertraging langer kan zijn vervolgens vijf minuten.
Afgezien over dit feit het het onmogelijk was geweest om al die bussen te regelen. Ook kun jouw dan te maken krijgen betreffende stressvolle omstandigheden, mits lieden allen tegelijkertijd in een bussen wensen."
Let echt op welke vervoerder een vertraging heeft creeert: ingeval je ons Keolis-trein mist omdat een trein over NS te laat arriveerde, kun je geen claim indienen voor Keolis.